| A qui s’adresse ce dispositif ? | Toutes les organisations : entreprises, administrations publiques, associations. Les accompagnements peuvent être proposés à différents publics selon les besoins : • Directions et équipes de direction • Managers et encadrants • Équipes opérationnelles • Groupes métiers spécifiques • Collectifs pluridisciplinaires Les interventions peuvent être réalisées en intra-entreprise ou en inter-entreprises afin de favoriser les échanges de pratiques entre participants issus de structures différentes. |
| Durée envisagée | Selon les objectifs poursuivis, l’accompagnement peut prendre différentes formes : • Formation initiale de 2 jours pour découvrir et pratiquer les fondamentaux de la CNV • Journée d’approfondissement ou de renforcement plusieurs mois après la formation initiale • Parcours progressif sur plusieurs mois intégrant des temps de pratique et d’analyse des situations rencontrées |
| Dans quelles situations ? | La qualité de la communication est au cœur du fonctionnement des organisations. Elle influence directement la coopération, l’engagement, la prévention des conflits, la qualité du management et le bien-être au travail. La Communication NonViolente est une approche qui permet de développer une communication plus claire, plus authentique et plus respectueuse de chacun. Elle aide à mieux comprendre ce qui se joue dans les relations professionnelles, à exprimer ses besoins sans agressivité et à accueillir ceux des autres sans jugement. L’intervention d’un ou plusieurs coachs MTS Coaching permet notamment d’accompagner les organisations lorsqu’elles souhaitent : • Améliorer la qualité des relations de travail • Renforcer la coopération entre les équipes et les services • Développer les compétences relationnelles des managers • Prévenir ou apaiser les tensions et les conflits • Faciliter les échanges dans les périodes de changement • Développer une culture du dialogue, du feedback et de la reconnaissance • Favoriser l’expression des besoins et des attentes de chacun Dans chaque situation, l’objectif est de répondre à une volonté d’évolution exprimée par les équipes dirigeantes, les managers ou les ressources humaines. |
| Comment se déroule un accompagnement autour de la Communication Non-Violente ? | La formation constitue généralement le point de départ de l’accompagnement. Formation de 2 jours permettant de découvrir et pratiquer les fondamentaux de la CNV • Comprendre et expérimenter le processus OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande) • Développer l’auto-empathie pour mieux comprendre ce qui se joue en soi • Développer l’expression authentique pour communiquer avec clarté et responsabilité • Développer l’écoute empathique pour mieux comprendre l’autre et renforcer la qualité de la relation • Travailler à partir de situations concrètes vécues pour favoriser l’appropriation des apprentissages En fonction des besoins de l’organisation et des participants, l’accompagnement peut se poursuivre par une journée de renforcement des pratiques ou par un accompagnement sur mesure (coaching individuel, accompagnement d’équipe, ateliers d’analyse de pratiques ou de co-développement). |